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Thème
Votre box

box restituée non recue?

Bonjour j'ai retourné le matériel par colissimo avec le bon de retour et celui ci a éte livré le 06 Janvier a l'adresse indiquée sur le bordereau . comment ce fait il que vous continuez a me harceler avec des messages de non restitution et d'une facturation pour non restitution ; vous n'êtes vraiment pas sérieux , et il faut toujours vous relancer ;

DAV39
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Les réponses

Bonjour DAV39,
Le matériel n'est toujours pas reçu.
Actuellement nous rencontrons un retard d'intégration des équipements dans notre entrepôt.
Cependant, il existe un délai supplémentaire pour enregistrer le colis sur votre dossier par la cellule logistique en plus des délais postaux.
Aucune facture n'est prévue pour le non-retour sur votre dossier, je vous l'assure.
Je vous prie de patienter quelques jours de plus le temps que votre dossier soit à jour.
Une fois le matériel est reçu, vous ne serez plus notifié à cet égard.
Par ailleurs, je vous prie de me fournir une photo de la preuve de dépôt en répondant sur le message envoyé sur votre boite mail.
Restant disponible.
Samia.