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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je ne reçois pas les appels mais je peux en émettre suite à une portabilité

Je viens d’effectuer une portabilité de Free vers LaPosteMobile mais je ne reçois pas les appels.
Ma portabilité a été effectué hier 1er Février depuis Free. Je reçois les sms, je peux en émettre, je peux téléphoner mais je ne peux pas recevoir les appels.

Comment faire ?

ArthurPosteMobile
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Les réponses

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Arthur,

Dans ce type de cas, il est nécessaire de redémarrer le mobile et d'effectuer un test croisé le cas échéant qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
  • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.

    Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.

    Je vous invite également à me rejoindre en privé avec votre numéro, je vais vérifier votre dossier.

    Rébecca