Cette question a été résolue
- Thème
- Votre compte
frais pour non restitution de materiel
Bonjour,
La poste m'a prélevé 299 euros pour non restitution de materiel.
J'ai bien reçu un mail de confirmation de restitution et j'ai également le reçu de la poste. J'ai envoyé 2 mails à partir de l'assistance de mon compte avec les 2 documents cités ci-dessus joints. Je n'ai reçu aucune réponse à mes 2 mails et je n'ai pas été remboursé.
Que dois-je faire?
Cordialement, J. Kherbache
Bonjour Jami,
En vérifiant, je constate que votre matériel est reçu par notre service logistique.
Le remboursement des frais de non-retour est placé sur votre dossier, je vous l'assure.
Bientôt votre dossier sera à jour et le remboursement sera versé sur votre compte bancaire.
Restant disponible.
Samia.
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
45% des internautes ont trouvé cette réponse utile
-
-
Le frais de non restitution du matériel alors que le matériel est rendu
Bonjour, Je vous ai expédié le matériel avec le bon de retour fourni par vous suite à ma résiliation du contrat box, le colis a bien été réceptionné chez vous il y a plus de 2...Bonjour Rosie, Le retour des équipements n'est pas encore enregistré sur nos bases de données d'où la facturation des frais de non restitution de 299€. En vérifiant avec le... -
Comment me faire rembourser des frais bancaires engendrés par un prélèvement de 300€ indu ?
Des frais de non restitution de matériel de 299€ m'ont été prélevés sans relance ni facture alors que le colis contenant la box a été livré le 29 janvier. Je souhaite me faire...Bonjour Benlily, Nous vous confirmons que le colis est livré à la logistique. Merci de ne pas tenir en considération les messages de relances automatisés, ainsi de conserver... -
Bonjour. Je viens d'être prélevé de 299 euros pour non restitution du matériel. Or j'attendais vos consignes ?
Bonjour. Je viens d'être prélevé de 299 euros pour non restitution du matériel. Or j'attendais vos consignes ? Je n'ai pas reçu de bon de retour. Comment faire pour que cela...Bonsoir Dom62160, En vérifiant, je constate que l'un mes collègues a pris en charge votre demande en vous envoyant le bon de transport ce jour par E-mail. L'avez-vous reçu... -
- Thème
- Votre offre
Restitution du matériel
Bonjour, J'ai reçu le bon de retour pour le matériel le 24/07/2018. J'ai posté le colis le lendemain. Le colis a été livré à la poste le 31/07/2018. Le numéro de suivi...Bonjour Pierre Antoine, Je viens de vérifier votre dossier,le retour de votre matériel n'a pas encore été validé par le service box. Je suis navrée pour la gêne occasionnée... -
Facturation de materiel pourtant réstitué !
Bonjour, J'ai été facturé du materiel que j'ai pourtant bien restitué le suivi de colis l'atteste. j'ai demandé le remboursement et on me dit qu'une investigation doit etre...Bonjour Sami, Afin de vous apporter mon aide, je vous ai adressé un message privé. A tout de suite, Célia.
-
-
