ou vont les courriers poster par la poste ?

j ai poster par 3 fois la lettre fournie par votre commercial pour le remboursement frais résiliation de mon ancien fournisseur (la dernière envoyer en suivi et arriver il a plus de 1 mois et demi ) j ai téléphone on me dis " problème de technique de la plateforme de remboursement , pas de panique on est honnête , ça va venir " j attend , aucun email d excuse ou même une explication , rien j attend encore .Cela fais 6 mois que je suis chez vous , je pense être patient , j ai changer de fournisseur plusieurs fois effectuer cette démarche de remboursement plein de fois c est la première fois que cela prend plus de 6 mois , que dois je faire ? attendre encore , a l aire de la fibre et de l internet rapide , je trouve le remboursement très très très très lent
s il avait un problème pourquoi , on me dit 6 mois plus yard , monsieur c est trop tard vos démarches n ont pas été prise en compte .ma première demande par courrier date du mois d août 2019,