Question en attente de réponse
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Pourquoi encore un message pour le renvoie de la box ?
Bonjours, j'ai encore reçu un SMS me disant que j'allais être facturé si la box n'était pas renvoyé, j'ai renvoyé la box le 17 janvier et elle a été reçu le 20 janvier, je commence à en avoir assez de ces relances alors que je vous ai déjà contacté plusieurs fois à ce sujet, j'espère bien ne pas être facturé !!
Les réponses
Bonjour Eternya,
Je vous rassure, nous allons vérifier cela ensemble.
Par mesure de sécurité, je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne concernée en privé afin d'accéder à votre dossier.
Je vous ai envoyé un mail.
Dans l'attente de vous lire.
Rania.
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Facturation box
Bonjour, je me permets de vous contacter ici car je vous ai déja envoyé 5 mails, et je n'ai reçu qu'une seule reponse qui ne me satisfait pas, et je ne peux joindre vos...Bonjour JP, Toutes nos excuses. Votre matériel est reçu. Cependant, votre remboursement est encours, je vous l'assure. Bientôt, le montant sera enregistré sur votre dossier... -
facturation matériel non restitué alors que la box a été renvoyée
Je viens d'être facturée de 299 euros pour non restitution du matériel suite à ma résiliation. La box a été renvoyée et bien reçue (suivi colissimo). Je précise que je n'ai eu...Bonjour Vfevre, Nous sommes là pour vous aider. Selon votre dossier nous avons reçu qu'une partie du matériel, il manque le disque dur. Ce dernier vous a été facturé à 69€ en... -
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Relance box?
Re bonjour J’ai bien pris note de votre réponse et je tiens à vous amener quelques précisions et réponses à vos questions .En premier lieu je n’ai jamais eu de disque dur...Bonjour Sam, Je comprends votre situation et nous sommes là pour vous trouver la solution. Sachez que ma collègue Samia a partagé avec vous les informations enregistrées sur... -
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Retour box ?
Bonsoir ,j'ai encore reçu un mail concernant le renvoi de la box hors elle a re renvoyee Le 15 décembre Clissimo 8r42605675221 Merci de prendre note de se message Et de...Bonjour, Je vous informe que le colis est retourné. Si vous disposez de la preuve du retour, merci de ne pas tenir en considération les messages de relances automatisés, ainsi... -
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Prélèvement de 299 euros pour Box
Bonjour, J’ai été débité de 299 euros pour une box que je n’ai jamais pu renvoyer car malgré mes relances vos services ne m’ont jamais envoyé les indications pour l’envoi de la...Bonjour Bryan, J'entends votre mécontentement et nous sommes là pour vous aider. Sachez que le bon de transport est envoyé le jour où la ligne est résiliée sur l'adresse...
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