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- Thème
- Votre box
Pas de nouvelles suite a retractation ?
Suite a la promotion avec engagement sur 12 mois , je me suis abonné le 14/02 a l offre box.
mais le lendemain j ai envoyer par courrier le formulaire de rétraction ,vous l avez reçu le lundi 17 .
j ai reçu un mail que la résiliation de ma ligne fixe interviendra le 18 et que recevrez le jour de votre résiliation un mail détaillant les conditions et mode d'emploi du renvoi de votre équipement, accompagné d'un bon de retour.
hors je n ai pas encore reçu le matériel .
Et surtout je viens de recevoir un sms que l activation de ma box est en cours .
Donc ma question , ma rétractation est elle bien prise en compte ?
cordialement
cordialement
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Les autres réponses
Bonjour Yvette,
En vérifiant, la rétractation de votre contrat est bien prise en compte.
Concernant le matériel, tant que vous ne l'avez récupéré au bureau de poste, il sera retourné au dépôt automatiquement suite à la désactivation du contrat.
Ainsi, vous serez remboursés des frais d'accès aux services que vous avez payés lors de la souscription.
Restant disponible.
Rania.
Bonjour et merci pour votre réponse rapide et précise .
Finalement le matériel vien d arriver au relais , dois je aller le retirer pour le renvoyer dans se cas il me faudrais un bon de retour , ou dois je le laisser sur place mais le mail me dis qu il es mis à ma disposition et ne repartiras que le 3 mars .
Cordialement
bonjour ,
non je n ai pas reçu de bon de retour
Bonjour
Voila matériel remis a la poste a l instant, je vous remercie pour votre suivi très efficace .
Bonne fin de journée
Cordialement
Bonjour Yvette.
Je vous remercie pour votre gentillesse.
Ce fut un plaisir de vous aider.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne fin de journée à vous également.
Rania.
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