J'ai payé deux fois

Bonjour Mika,
Je tiens à vous informer que les prélèvements sont automatisés par des systèmes informatiques, cela doit être une coïncidence avec la deuxième date de prélèvement.
Afin de vous demander un remboursement, pourriez-vous répondre au mail que je vous envoie en privé, afin d'échanger des informations confidentielles.
Je reste disponible si besoin. Faiçal.