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comment recevoir enfin les étiquettes de retour ?

Suite à la résiliation de ma box le 6 mars 2020, j'essaye désespérément depuis d'avoir les étiquettes pour le retour du matériel. Toutes les fois on me dit que l'on me les envoies par mail mais je ne reçois jamais. Par contre j'ai très bien reçu sur cette même boite mail les trois relances me menaçant de me facturer ce matériel si je ne le retournais pas d'ici 10 jours ???
Même les deux envois par courrier de ces étiquettes ne me parviennent pas.
Pouvez vous m'expliquer pourquoi.
De plus depuis le 6 mars je ne peux plus aller sur mon compte sur la poste mobile, ce compte étant bloqué donc inaccessible ...donc impossible de consulter et d'éditer les facture. On m'a envoyer celle de résiliation mais si je veux la précédente que je n'ai pu consulter, on me réclame 5€.
Comment je fais pour retourner ce matériel puisque rien ne me parviens ni d'une façon ni d'une autre ? Bref impossible de recevoir et d'envoyer un courrier par la poste ... comique ? ...ou pas...

Charlotte
Charlotte

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