Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je ne peux plus envoyer de mms

Je ne peux plus envoyer de mms malgré un reparamettrage de l'APN

Armelle
Armelle

Armelle

21 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Armelle,

Pouvez-vous recevoir les MMS?
Vos données mobiles sont bien actives?

Un paramètrage est disponible sur votre espace client, dans la rubrique "Mon téléphone/Ma SIM" puis "Paramètrage".

Emmanuelle

Armelle
Armelle

Armelle

21 / 100
jetons
Niveau
0

J'ai déjà effectué le re paramétrage sans succès

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Pouvez-vous recevoir les MMS?

Emmanuelle

Armelle
Armelle

Armelle

21 / 100
jetons
Niveau
0

Oui je peux les recevoir

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Dans ce cas, je vous invite à effectuer un test croisé. Ce test consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone. Cela permettra de savoir si l'anomalie provient de votre carte SIM ou de votre mobile.

Emmanuelle