Redémarrage bloqué " installation"?

Bonjour Sandrine,
Suite à notre échange sur Messenger, vous m'avez confirmé que vous avez récupéré l'accès à vos services.
Concernant l'accès à la TV, je vous ai indiqué qu'un incident technique impact le service TV dans votre département.
Le rétablissement est prévu pour le 16 Avril..
Pour garantir le bon fonctionnement de vos services, redémarrez votre Box ce jour.
Un geste commercial est validé de 50% de votre abonnement (déduit de votre prochaine facture).
L'état d'avancement de cet incident est disponible sur votre Espace client.
Pour se connecter, c'est par ici :
https://espaceclient.lapostemobile.fr/fixe/connexion

• Renseigner votre adresse Mail (c'est l'adresse Mail enregistrée sur votre dossier).
• Entrer votre Mot de passe ( pour le récupérer, veuillez appuyer sur Mot de passe oublié ou première connexion )
• Aller sur la rubrique «ASSISTANCE» => "Suivi des incidents et SAV" => "Information réseau".
Si besoin, on est là.
Samia.