Erreur conso internet

Bonjour,

Mon suivi conso m'indique 0 Go restant sur mon forfait internet ce qui ne peut être qu'une erreur : je n'ai jamais utilisé mes 5Go en un mois et là ce serait en une semaine alors que je suis confinée et connectée au WiFi. De plus, je n'ai jamais eu de SMS m'informant que j'arrivais au bout de mon forfait, et je n'ai pas un seul centime de dépassement. Je suppose donc que l'erreur est de votre côté, mais un de vos collaborateurs m'a laissé un message m'affirmant le contraire.
Pourriez-vous vérifier ?