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Thème
Vos consos / Vos factures

Bonjour je voudrais savoir si il y’a un moyen de de couper une option que j’ai activée sans faire exprès?

Bonjour je voudrais savoir si il y’a un moyen de de couper l’option 5 centime le mo parce que Je l’ai activé sans faire exprès et maintenant j’ai un hor forfait de plus de 100 heuro et ma carte bancaire a été suspendu merci d’avance

ZoMbiE-JHS
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Les réponses

Jonathan
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour ZoMbiEJHS,

Si vous êtes sur un forfait + mobile est que vous avez répondu au SMS demandant le débridage de votre connexion internet suite à l'utilisation de votre enveloppe data,
sachez que l'option se réinitialise à votre prochain jour de remise à zéro.

Néanmoins, nous pouvons vous proposer de bloquer les services internet de votre ligne si vous souhaitez ne plus accéder à internet avec le réseau mobile.
Sachez que vous pouvez également désactiver les données mobiles depuis votre téléphone portable.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer le nécessaire, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message.

Merci.
Jonathan.