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Thème
Votre box

Image saccadée quand je regarde un replay

Quand je veux regarder un replay l'image est saccadé et saute donc impossible de regarder

Pilou67
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Les réponses

Bonjour Pilou,
Toutes nos excuses !
Afin de bénéficier d'une bonne qualité image et de son, nous vous préconisons de faire les manipulations suivantes :

  • redémarrer la box en utilisant le bouton Marche/arrêt
  • la commande "mise à jour des services" depuis la touche d'accueil "Maison" puis" Réglages" ; "Installation"
  • Si vous avez les mêmes symptômes sur les chaines en directe, merci de:

    • brancher le câble HDMI sur un autre port de la TV, sélectionner ensuite la bonne source avec la télécommande de la TV.
    • tester avec un autre câble HDMI si possible.
    • éjecter le disque dur en appuyant sur bouton carré du côté gauche de la box 4K, ou le côté droit de la box THD V2
    • Je reste à votre entière disposition. Faiçal.

Pilou67
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Problème résolu merci

Je vous en prie.
Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête de qualité qui vous sera envoyée. Bonne journée, Faiçal.