Question en attente de réponse
Forfait 60 Go épuisé mais seulement 21.2 Go consommés ?
Bonjour,
Je constate que vous avez compté quasiment 3 fois plus de données mobiles consommés sur la période du 5 avril à aujourd'hui que ce que me dit mon téléphone. Comment expliquez-vous un tel écart ? J'apprécierai de pouvoir utiliser la quantité de données mobiles pour laquelle j'ai souscris.
Cordialement,
Luc
Les réponses
Bonjour LBT,
Je prends en charge votre dossier.
Pour des raisons de confidentialité, je vous envoie un message en privé.
A tout de suite.
Amy
-
-
Sur forfait 50Go, mail "forfait épuisé en metropole" reçu alors que j'ai consommé 35Go. Ou sont les 15Go ?
J'ai un forfait 50Go, je recois un mail "forfait épuisé en metropole" puis internet est bloqué alors que je n'ai consommé que 35Go. Pourquoi internet est bloqué alors que mon...- Anonyme
Anonyme
- 4452 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour denfro, Merci d'avoir répondu à la demande de Olwe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Yacine -
Utilisation des 15Go France-Europe
Bonjour 1) Même question que beaucoup (dommage que la solution ne soit jamais donnée dans le forum mais uniquement en message privé, ça servirait à tout le monde, c'est le but...- Anonyme
Anonyme
- 4452 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour Buganville, Si je comprends bien, vous vous retrouvez sans internet même lorsque votre second compteur n'est pas épuisé. C'est bien cela ? Yacine -
Pourquoi le forfait 50Go est bloqué à 35Go ?
Bonjour, J'ai souscris un contrat avec la data à 50Go, j'ai été bloqué il y a quelques jours car ma conso était épuisée. Aujourd'hui, je viens de voir que mes consos sont...- Anonyme
Anonyme
- 3511 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour Xynium, Vous souhaitez faire le suivi de votre consommation. C'est bien cela ? Najwa -
Forfait Internet bloqué pour dépassement alors qu'il restait 15Go
Bonjour, début janvier vous avez bloqué mon accès 4g alors que mon quota de 30 Go n'avait pas été atteint. Or ma facture de janvier témoigne d'une consommation de 16Go...Bonjour Jerome, Merci de nous contacter par mail (en privé). Nous pourrons étudier ensemble votre dossier à ce moment-là. Je viens de vous envoyer un message pour... -
SMS "Vous avez épuisé votre forfait internet" alors qu'il reste plusieurs GO
Bonjour, Je reçois des alertes Mail et SMS m'indiquant que j'ai épuisé ma conso DATA alros que le site indique qu'il me reste 35Go (+10Go Europe). Mon forfait est passé...Je vous en prie. Je vous souhaitez une bonne journée également. Moussa
-
-
