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Renvoi de matériel pendant le confinement
Bonjour
J'ai renvoyé le matériel au début du confinement mais je reçois sans cesse des messages me disant que si je ne renvoie pas le matériel il me sera facturé. Mais avec le numéro de suivi je vois que le matériel est arrivé chez le sous-traitant le 5 avril serais-je facturer ? Merci
Les réponses
Bonjour Chd,
Navrée pour la situation rencontrée.
Nous avons bien reçu votre matériel, vous n'en serez pas facturés.
Je remonte votre dossier tout de suite au service expertise afin de stopper les relance de non-réstitution du matériel.
Je reste disponible.
Rania.
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Anomalie retour équipement
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Bonjour, J'ai effectué une rétractation dont je n'ai aucune nouvelles. De plus, le colis a été confié à mon gardien et je ne pourrais donc pas le récupérer ni le renvoyer...Bonjour Rosalie, Je comprends tout à fait votre situation et vous rassure, nous allons trouver une solution ensemble. Une rétractation de mobile se fait sous 14 jours... -
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J'ai restitué l'ensemble du matériel internet et aujourd'hui on souhaite me le facturer, pourquoi?
Bonjour, n° client: 15659659 Le 06/06/2020, j'ai reçu un appel téléphonique d'une agent (Mme BOUDENE Nahida) basée à Montélimar. Elle m'informait que la poste mobile avait...
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