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Impossible de faire une recharge internet de 2 € au 2525. Est ce normal ?
Lors du confinement hors de chez moi, j'ai dépassé mon forfait internet, j'ai été avertie par sms où on m'indiquait un rechargement possible au 2525. Pourtant à ce numéro, impossible de le faire. Du coup, j'ai eu une surfacturation à tarif exorbitant alors qu'il était impossible de faire une recharge en suivant vos propres instructions. C'est anormal et j'aimerais être facturé au tarif recharge.Merci de votre retour
Les réponses
Bonjour VM,
Il y a effectivement possibilité d'effectuer un achat de recharge au numéro qui vous a été indiqué, cependant, ce service a subi un dysfonctionnement pour lequel nous vous présentons toutes nos excuses.
Afin d'analyser votre dossier en toute sécurité, je reviens vers vous en message privé (mail). A tout de suite !
Daisy
Daisy, quelle adresse mail SVP ? Merci
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Impossible de recharger ma carte prépayée internationale, ni au 2525 ni sur mon espace client, pourquoi ?pourquoi ?
J'ai déjà essayé plusieurs fois au 2525, tout se déroule normalement jusqu'à ce que j'ai saisi tous les numéros demandés puis alors ça me répond que le rechargement n'est pas...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nadette, Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Voici les différents moyens pour effectuer une recharge sur une carte prépayée : 1- coupon de... -
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Impossible de recharger internet sur l'espace client ou le 2525
Bonjour je souhaiterais recharger mon mobile avec 2go d'internet mais la transaction ne se fait ni via le 2525, ni l'espace client où au moment de la validation du paiement la...Bonjour Yann. Je constate que vous avez rechargé votre enveloppe internet en validant des recharges par SMS. Pouvez vous me le confirmer ? Allan -
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impossible recharger internet sur espace client ou au 2525
je souhaite recharger internet mais impossible de le faire sur espace client ni au 2525 Mon forfait internet est bientôt terminer et j'ai absolument besoin d'internetBonjour katia1105, Les forfaits internet rechargeables sont certains forfaits SIM sans engagement et les forfaits bloqués. Pour les autres, ils sont en débit réduit après... -
Impossible d’acheter recharge 4g
Bonjour Suite à une coupure d’internet chez moi j’ai acheté deux recharges 4G à 7€ que j’ai épuisées. J’aimerai en acheter une autre mais impossible au 2525, après avoir rentré... -
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Thank you Samuel for our exchange. https://www.omegletv.click/ Good day to you.
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