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Impossible de faire une recharge internet de 2 € au 2525. Est ce normal ?

Lors du confinement hors de chez moi, j'ai dépassé mon forfait internet, j'ai été avertie par sms où on m'indiquait un rechargement possible au 2525. Pourtant à ce numéro, impossible de le faire. Du coup, j'ai eu une surfacturation à tarif exorbitant alors qu'il était impossible de faire une recharge en suivant vos propres instructions. C'est anormal et j'aimerais être facturé au tarif recharge.Merci de votre retour

VM
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Les réponses

Daisy
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Daisy

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour VM,
Il y a effectivement possibilité d'effectuer un achat de recharge au numéro qui vous a été indiqué, cependant, ce service a subi un dysfonctionnement pour lequel nous vous présentons toutes nos excuses.
Afin d'analyser votre dossier en toute sécurité, je reviens vers vous en message privé (mail). A tout de suite !
Daisy

VM
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Daisy, quelle adresse mail SVP ? Merci