Question en attente de réponse

Thème
Votre box

Box sans internet ni tele

Bonjour,

Notez box est bloqué depuis hier sur : Etape 1/4 et la formule 3.445.0 apparaît de temps en temps ainsi que SYNCHRO KO.
Apres avoir fait des recherches sur le forum, j'ai fait les 3étapes : éteindre l'arrière de la box, devicer quelques seconde le cable rallumer. Et j'ai fait aussi le bouton.reset pendant 15 secondes mais rien a faire, cela ne revient pas.
Nous avons besoin d'internet pour le collège (lundi..) donc cest assez urgent. Est-il possible de trouver une solution ?

En attente de votre retour ?

SandrineV
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Les réponses

Bonjour SandrineV ,
En vérifiant votre box à distance, je constate qu'elle est en marche depuis 1 jour et 7 heures. Est-ce bien le cas ou elle est toujours bloquée sur Étape 1/4 ?
Dans l'attente de votre réponse.
Rania.