Cette question a été résolue
Bonjour. Je n'ai plus de connexion au reseau internet. La carte sim est defectueuse. Comment faire pour la renouveler ?
Le probleme se produit sur 2 telephones differents. Les appels et sms fonctionnent. La connexion au reseau fonctionne en wi-fi.
Bonjour jaques le crom,
Si vous rencontrez un incident de réseau, il est effectivement possible d'effectuer un "Test croisé".
Le "Test croisé" consiste à mettre la carte SIM dans un autre mobile (qui est compatible avec le réseau SFR ou qui est désimlocké) afin de pouvoir vérifier si cela fonctionne.
Puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
Ce test permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte SIM, du mobile et / ou de la ligne.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer les vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message.
Merci.
Jonathan.
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