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comment obtenir un dépanneur domicile pour rétablir connexion téléphone fixe

Après avoir téléphoné 5 fois au service Laposte concernant une remise en route du téléphone fixe de ma maman suite à une suspension de ligne, j'aimerais avoir un dépanneur à son domicile. En effet, par téléphone on me dit que sa ligne est rétablie. Dans les faits depuis 7 jours la ligne n'est pas revenue.

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Faiçal
Faiçal

Faiçal

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Equipe La Poste Mobile

J'ai forcé la réactivation de la ligne, le téléphone fixe refonctionne.
Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête de qualité qui vous sera envoyée. Bonne journée, Faiçal.

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Faiçal
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Afin de vérifier l'état de la ligne fixe, pourriez-vous répondre au mail en privé afin d’échanger les informations confidentielles.
Je reste disponible si besoin. Faiçal.