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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas d'accès à internet et mms ?

Bonjour, j ai installé ma carte hier, avec portabilite, et depuis, mon téléphone m affiche une connexion 4g,mais sans aucun débit, idem pour les mms. J ai contacter le service technique, qui après avoir tenté de modifier les apn, n'a pas trouvé de solution.
Que dois-je faire ?
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Le telephone fonctionne parfaitement avec bouygue, free.

Timeo65
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Timeo65

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Nom de l'auteur
Timeo65
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29 mai 2020
il y a plus d'un an
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question
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Les réponses

Caroline

Caroline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Eric,

Dans un 1er temps, il faut que le mobile soit paramétré, pour cela, il suffit de vous rendre sur votre Espace Client, dans la rubrique "MON TELEPHONE/MA SIM", puis "Paramétrer mon mobile".

Cela ayant déjà été fait et n'ayant toujours pas internet, je vous envoie un message privé (par mail), afin d'analyser votre dossier en toute confidentialité.

A tout de suite.

Caroline.

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Caroline
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