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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas d'accès à internet et mms ?

Bonjour, j ai installé ma carte hier, avec portabilite, et depuis, mon téléphone m affiche une connexion 4g,mais sans aucun débit, idem pour les mms. J ai contacter le service technique, qui après avoir tenté de modifier les apn, n'a pas trouvé de solution.
Que dois-je faire ?
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Le telephone fonctionne parfaitement avec bouygue, free.

Timeo65
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Les réponses

Caroline
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Bonjour Eric,

Dans un 1er temps, il faut que le mobile soit paramétré, pour cela, il suffit de vous rendre sur votre Espace Client, dans la rubrique "MON TELEPHONE/MA SIM", puis "Paramétrer mon mobile".

Cela ayant déjà été fait et n'ayant toujours pas internet, je vous envoie un message privé (par mail), afin d'analyser votre dossier en toute confidentialité.

A tout de suite.

Caroline.