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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Mes données mobiles ne marche pas j'ai suivi les instruction pour le paramétrage mais rien ne marche comment faire?

Bonjour, depuis deux mois je n'ai plus accès a mes données mobile, malgré plusieurs manipulation rien ne marche avez vous une solution je vous remercie.

C.Mvlt
C.Mvlt

C.Mvlt

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Les réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Bonjour C.Mvlt,

Le dysfonctionnement internet peut s'expliquer par :

  • Les données mobiles désactivées
  • Un mauvais paramètrage
  • Un dysfonctionnement des antennes
  • Une facture en attente de paiement

Pour cela, je vous invite à vérifier le paramètrage de votre mobile, depuis votre espace client, rubrique "Mon téléphone/Ma SIM" puis "Paramètrage".
Un arrêt / marche du mobile sera nécessaire.

Tenez-nous informés.

Emmanuelle

C.Mvlt
C.Mvlt

C.Mvlt

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Bonjour, je l'ai fait plusieurs fois mais cela ne marche pas

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Dans ce cas, nous allons vérifier les antennes proches de votre domicile. Pour cela, je vous invite à me communiquer en privé, le numéro de la ligne concernée svp.

A tout de suite,

Emmanuelle

C.Mvlt
C.Mvlt

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en privé vous voulez dire ou ?

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Je vous ai envoyé un message en privé.

Emmanuelle

C.Mvlt
C.Mvlt

C.Mvlt

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je ne trouve pas votre message

Dellian
Dellian

Dellian

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J'ai aussi le même problème j'ai fais le paramétrage
J'ai vérifié,.. tout est ok j'ai refais le processus plusieurs fois mais rien
Ma facture est payé et je trouve ça embêtant
Une solution ?

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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Bonjour Dellian,

Il faut savoir, qu'un impayé peut engendrer une désactivation d'internet.

Dans ce cas, il faut nous contacter afin de remettre internet en service.

Je vous envoie un message en privé afin d'obtenir votre numéro.

A tout de suite. ;)

Arnaud.

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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Rebonjour Dellian,

Pouvez-vous me communiquer, votre numéro afin de rétablir internet svp ?

Arnaud.