Question en attente de réponse
Hors forfait déjà ?
Bonjour, j'ai activé ma SIM et de suite je me suis connecter à mon compte pour me familiarisé avec votre site. J’aperçois sur "Hors forfait" la somme de 31 euros je ne comprend pas ?
De plus je n'ai quasi aucun réseau..
Merci pour votre temps, bonne journée.
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Anonyme
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Les réponses
Bonjour Diana,
Le forfait 30 Go à 9.99€ que vous avez vous permet de dépasser d 30€ votre forfait avant d'avoir un blocage de vos services.
Lorsque vous vous rendez sur votre espace client, dans le suivi de consommation, vous devez lire : il me reste ..€ sur les 30€ de dépassement autorisé.
Je reste disponible en cas de besoin.
Céline.
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Pourquoi ai-je été facturé en hors forfait pour les données mobiles alors que j'étais bien sur le sol français ?
Bonjour, le 21 octobre je faisais le trajet en bateau de Lausanne à Evian avec la compagnie CGN (https://www.cgn.ch/fr). Mon trajet était de 17h15 à 17h50 (arrivée à Evian)...Bonjour Totogaga90, en effet il faut bien attendre de recevoir un sms de votre opérateur pour être certain d'être repassé sur le réseau français. Comme vous l'imaginez, il n'y a... -
Comment fonctionne le montant hors et au-delà du forfait ?
Bonjour, Je vous contacte car j'aimerais bien comprendre comment fonctionne le montant hors et au-delà du forfait qui est de 30€ pour mon forfait 100 go + appels et SMS... -
Le dépassement hors forfait est il facturé?.
J'ai eu 25,26€ de dépassement hors forfait autorisé. Je voulais savoir si le dépasser hors forfait est facturé. -
forfait decompté malgre une offre illmitée
j'ai souscrit un forfait illimité 50Go, je reçois des SMS m'indiquant un décompte et une facturation hors forfait, ma ligne a déja été bloquée et une facturation injustifiée a...
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