Question en attente de réponse
Accès à ma dernière facture ?
Bonjour, depuis dimanche je ne parviens pas à visionner ma derniere facture de téléphone mobile. Je vois la liste des factures mais je ne peux pas les ouvrir. Je crois que je ne suis pas le seul, pouvez-vous m'aider ? Merci par avance…
Les réponses
Bonsoir Claude,
Nos clients rencontrent actuellement des difficultés d'accès à leur factures depuis leur espace client.
Je suis navrée de la gêne occasionnée et vous présente nos excuses de la part de La Poste Mobile.
Souhaitez-vous des informations sur une facture ?
Si oui, je peux vous renseigner.
Pour cela , je vous adresse un message privé afin de vous demander des informations confidentielles.
À tout de suite.
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je ne peux plus accéder a mon espace client pourquoi?
j'ai résilié mon abonnement téléphone portable le 18/11/2020 et je désire avoir accès à ma dernière facture. comment dois faire étant donné que je n'ai plus accès à mon espace...Bonjour Patriste, Je vous rassure, je suis là pour vous aider. Après analyse de votre dossier, je constate que la résiliation de votre ligne a eu lieu le 18/11/2020... -
Comment sa ce fais que j'ai un hors forfait sur ma dernière facture alors que je n'ai pas utilisé mon portable hors UE ?
J'ai un hors forfait de 88€ sur ma dernière facture (août 2020) sachant que je n'ai pas utilisé une seule fois mes données mobiles hors union européenne, sa n'es pas la première... -
J'ai déclaré la perte de ma carte SIM; néantmoins, j'ai reçu une facture pour le mois de Janvier
La déclaration de perte de ma carte SIM via votre site ayant été faite il y a quelques semaines déjà, mais n'ayant jamais reçu de confirmation, je veux être sûr que le numéro... -
Facture ne se télécharge pas
Bonjour, Pouvez-vous m'envoyez ma dernière facture par mail? Quand je vais sur mon compte et clic sur ma dernière facture elle ne se télécharge pas. Merci par avance Bonne...
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