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Thème
Votre box

Plus de son avec démodulateur

Je n'ai pas de son sur ma télévision avec mon démodulateur.
J'ai changé le câble HDMI.
J'ai changé de port HDMI sur mon téléviseur.
Rebooté le démodulateur.
Rebooté la box.
Et le son est au maximun sur mon démodulateur et mon téléviseur.
Si je passe par l'antenne sur le téléviseur j'ai du son.
Merci.

Geg
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Les réponses

Bonjour Geg,
Nous faisons le nécessaire pour remédier à cette situation.
Un son absent ou trop faible peut être dû à l'un des équipements de votre installation, sur lequel le son est coupé ou réglé très bas.
Vous pouvez rétablir le son en suivant ces étapes :

  • Utilisez la télécommande de la box pour monter le son.
  • Utilisez la télécommande de votre téléviseur pour monter le son.
  • Si vous utilisez un amplificateur, vérifiez que celui-ci est allumé et utilisez sa télécommande pour monter le son.
  • Vérifiez que les sorties audio sont activées :
  • . Appuyez sur la touche "Maison" de la télécommande.
    . Allez dans "Réglages" ensuite " TV " puis " Mode Audio".
    . Vérifiez que les sorties audio sont activées.

    • Redémarrez votre décodeur :
    • . Débranchez-le.
      . Patientez 5 secondes.
      . Rebranchez-le.

      • Réinitialisez votre décodeur en appuyant pendant 30 secondes, à l'aide d'un objet pointu, dans le trou Reset se trouvant sur la face arrière du décodeur.
      • Étant donné que vous avez effectué ces manipulations et le son n'est toujours pas rétabli, je vous prie de répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations correspondant à votre ligne pour vous proposer la solution.
        Restant disponible.
        Ouiam.

Geg
Geg

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A l'intention de l'Equipe la poste mobile ayant répondu ci-dessous:
Si c'est pour prendre les gens pour des imbéciles, je préférerais personnellement que vous vous absteniez de réponse.
Cordialement.

Bonjour Geg ,
C'est noté.
En cas de besoin, n'hésitez pas à effectuer les manipulation demandées et nous répondre au mail envoyé afin de vous apporter l'aide nécessaire.
Je reste disponible.
Rania.