Question en attente de réponse
j'ai 2 forfait Forfait + Mobile v5 24/24 60Go + Music 24 mois à 39,99€/mois ?
Bonjour j'ai 2 Forfait + Mobile v5 24/24 60Go + Music 24 mois à 39,99€/mois qui ont commencer le 20/03/2018 mais j'ai 2 date differente de fin d'engagement , un se termine le 11/05/2021 et l'autre 05/02/2022. Cela fait plus de 2 ans. je ne comprend pas pourquoi sa c'est ralonge
Les réponses
Bonjour melissa,
Pour votre information, un renouvellement mobile et certains changements de forfait vous réengagent pour 12 ou 24 mois.
Concernant votre ligne avec la date de fin d'engagement au 11/05/2021, votre dernier renouvellement mobile date du 11/05/2019.
Concernant votre ligne avec la date de fin d'engagement au 05/02/2022, votre dernier renouvellement mobile date du 05/02/2020.
Je reste disponible ici si besoin ;-)
Céline
je n'ai pas pas demande a un renouvellement mobile
Bonjour Melissa, pour les 2 contrats vous avez reçu un mobile, un le 11/05/19, et sur l'autre le 05/02/20, donc ça vous a ré-engagé 24 mois. Céline.
-
-
- Thème
- Votre offre
Appels impossibles depuis changement d'offre
Bonjour, J'ai déjà envoyé un message hier via le formulaire de contact de l'espace client, mais je me dis que j'aurai peut-être une réponse plus rapidement en passant par le...Bonjour Vine, Vous ne parvenez ni à émettre des appels ni à consulter votre info conso après la réception du SMS de changement de votre forfait. C'est bien cela ? Je viens... -
- Thème
- Votre offre
Soucis depuis le changement de forfait automatique "v3"
Bonjour, Il y a quelques semaines, j’ai reçu un mail m’informant que mon forfait 24h/24 + SMS MMS + 60Go + Music Eco 24 Fidélité à 18,90 € par mois allait évoluer le 02 juin... -
- Thème
- Votre commande
question sur Forfait SIM 24/24 4G SMS MMS illi 60Go + Music actuellement a 9.99
Forfait SIM 24/24 4G SMS MMS illi 60Go + Music actuellement a 9.99 Donnez-moi envie de prendre ce forfait en répondant précisément ! Je veux savoir avec ce forfait quelle est... -
- Thème
- Votre offre
J'ai souscrit au 120Go sans engagement + 5G. Cette option est active mais je n'ai pas d'augmentation de vitesse ?
J'ai souscrit au 120Go sans engagement + 5G. Cette option est maintenant active mais je n'ai pas d'augmentation de vitesse ? Dois-je faire quelque chose. J'utilise un Huawei... -
Forfait data 60Go pas réinitialisé ?
Bonjour, J'ai souscrit depuis plusieurs mois déjà un forfait FORFAIT SIM 24/24 4G SMS MMS ILLI 60GO + MUSIC. A ma grande surprise, le compteur data n'a pas été réinitialisé a...Bonjour, votre abonnement est effectivement remis à zéro le 04 de chaque mois. Après analyse de votre dossier, votre forfait ne s'est pas réinitialisé. Je vais effectuer une...
-
-
-
