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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi mon forfait internet est bloqué alors qu'il restait 10Go?

Bonjour,
Le mois dernier, mon forfait internet était bloqué alors qu'il restait 10Go dans la partie France/Europe/DOM/COM.
Qu'elle en est la raison? Les 10Go ne sont-ils pas censés être automatiquement décomptés?
Merci.

Philou
Philou

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Les réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

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Bonjour Philou,

Il s'agit d'une enveloppe internet utilisable en France Métropolitaine, en Europe et DOM COM. Si vous restez en France Métropolitaine, cette enveloppe prend automatiquement le relais.

Avez-vous contacté nos services afin de vérifier s'il n'y avait pas de dysfonctionnement?

Emmanuelle