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Thème
Vos consos / Vos factures

J'ai eu 50go au lieux de 60Go au début de ma facture et je ne comprend pas pourquoi j'ai payé 22,05€ au lieux de 18,99€?

J'ai payé plus chère que prévue deplus j'ai eu 50Go au lieu de 60Go

Romainchahed
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Les réponses

Bonjour Romain,

Dans un premier temps, je vous informe que votre enveloppe internet se compose de 2 parties distinctes sur votre information consommation. La première de 50 Go et la seconde de 10 Go pour les connexions autorisées dans le cadre des communications depuis les pays de la zone Européenne. Bien entendu, cette enveloppe de 10 Go est utilisable depuis la France si vous ne voyagez pas.

Ensuite, si vous venez de souscrire, il est possible qu'un prorata ait été facturé suite à l'activation de votre ligne .

Afin de vous confirmer cela, je reviens vers vous en message privé ( mail)
A tout de suite !

Daisy .