Je souhaite résilier mon forfait mobile La Poste sans engagement

J'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier mon abonnement mobile La poste sans engagement il y a plusieurs semaines. Le 12 août, j'ai reçu un email de La poste me confirmant la réception de mon courrier mais la résiliation n'a pas été faite. On ne m'a pas expliqué pourquoi et on m'a demandé d'appeler le 904 mais je vis désormais à l'étranger. J'ai envoyé un email pour obtenir une réponse mais pas de retours. J'ai dépensé 7 euros pour envoyer un courrier recommandé de résiliation en bonne et due forme, donc j'aimerais comprendre pourquoi cela ne s'est pas fait et je souhaite que ma résiliation soit actée avant le prochain prélèvement début septembre.

Merci.