Question en attente de réponse
Facturation forfait bloqué X10 ....
Bonjour.
Mes factures sont passées à plus de 33 euros, pour un forfait à moins de 4.
De plus la sim n'est pas sur un téléphone mais sur une centrale d'alarme ...
Il ny a que quelques Sms qui passent ...
Les réponses
Bonjour Slagleyse,
Le détail de votre facture est disponible sur votre espace client et cela, pour une période de 12 mois.
Afin que je puisse vous apporter une explication, je vous envoie un message en privé.
Emmanuelle
Après vérifications, il s'avère que des numéros vers l'étranger ont été composés.
Les numéros composés sont disponibles sur le détail de vos factures.
Emmanuelle
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pourquoi ma facture est 4 x plus élevée sans avertissement ?
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
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Bonjour, Au mois de juillet 2023, le montant prélevé est passé de 9.99 € à 10.97 €. Je n'ai pas reçu de courriel me mentionnant cette hausse, et je ne comprends pas ce qui est...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Arona -
Bonjour ma facture mensuelle dépasse le montant habituel de 10 euros
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Emmanuelle a répondu
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