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Thème
Votre box

BOX THD (Numéricable) reste bloquée sur heure passée : redémarrage obligé

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma box reste bloquée sur une heure proche de celle à laquelle je l'ai éteinte. Par exemple, ce matin, box affichant toujours 01:22 du matin.
Lorsque cela se produit, impossible d'allumer la box à l'aide de la télécommande (mais Internet fonctionne toujours) ; seul un redémarrage (en appuyant longuement sur le bouton on/off de la télécommande) résout le problème... jusqu'à la fois suivante. Sinon, la box fonctionne bien (exception faite de ses lenteurs habituelles...). Une idée du pb ?
Merci d'avance.

Drgonzo
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Les réponses

Bonjour,
Afin de récupérer le service de la box, je vous invite à faire les manipulations suivantes :

  • éjecter le disque dur situé sur le côté droit de la box
  • redémarrer la boiter via le bouton interrupteur au dos de la box
  • Si le souci persiste, merci de répondre au mail afin d'échanger des informations confidentielles.
    Nous restons disponibles si besoins. Faiçal.