Carte SIM toujours pas arrivée après plus de 1 semaine !!!

Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM lundi dernier (sur le site il est écrit qu'on la reçoit sous 5 jours ouvrés) et le mardi matin je reçois un mail me disant quelle arrive sous 3 jours ouvrés. Or, à ce jour je n'ai aucune nouvelle et la carte devrait déjà être arrivée !!! Va-t-elle bientôt arriver ? Sachant que la portabilité se fait vendredi et je n'aurai donc plus de forfait.
Dans l'attende d'une réponse.
Bonne journée.