Question en attente de réponse
Nouveau client - débit très lent
Bonjour,
Nouveau client depuis le 1er septembre, j'ai un très faible débit sur ma ligne.
J'ai laissé passer 24h le temps de stabiliser la ligne. Aucun changement ce jour.
Je suis très étonné car mon téléphone Samsung A50 ne capte pratiquement pas le signal (1 barre) alors que j'habite Le Plessis-Robinson.
Test NPERF depuis 2 jours, je ne dépasse pas 5,76 Mb/s en réception et 1.56Mb/s en envoi.
Je vous demande de bien vouloir vérifier les paramètres de la ligne. Mais, il est clair que si le débit reste aussi faible, je quitte La poste mobile dans les jours à venir. Dans l'attente d'un fonctionnement correct de la ligne. Cordialement.
Les réponses
Bonjour Tophe_92
Je viens de vous adresser un message privé afin que l'on puisse faire le point sur votre ligne
A tout de suite :) Marine
-
-
Toujours en débit réduit malgré remise à zéro ?
Je suis en débit réduit pour ma 4G alors que ma consommation a été remise à zéro aujourd'hui. C'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur le site de la Poste Mobile comme quoi j'ai...Bonjour Paprika, Merci d'avoir répondu à la demande de ddlafrappe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane. -
- Thème
- Votre offre
Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
Impossible de recharger ma carte prépayée internationale, ni au 2525 ni sur mon espace client, pourquoi ?pourquoi ?
J'ai déjà essayé plusieurs fois au 2525, tout se déroule normalement jusqu'à ce que j'ai saisi tous les numéros demandés puis alors ça me répond que le rechargement n'est pas...Bonjour Nadette, Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Voici les différents moyens pour effectuer une recharge sur une carte prépayée : 1- coupon de... -
Nouveau client. Déçu débit 4G anormalement très lent. ?
Bonjour, Mon mobile (s7 edge) affiche 4G+ et le débit est très lent (0,06 Mb/s mesuré avec DegroupTest) Je n’avais aucun problème de débit 4g avec mon précèdent opérateur...Bonjour, Je vais vérifier votre dossier. Je vous invite à revenir vers moi en privé avec votre numéro de mobile svp. A tout de suite, Rébecca. -
- Thème
- Votre offre
Débit 4g très lent
Bonjour, Visiblement sur Perpignan il y a de gros soucis de débit en 4G et ce depuis des semaines, j'ai déjà contacté le Service Clients à ce sujet. Pas mieux que 5 à 15...Bonjour yoomy66, Je suis navré pour cela. Il est possible de rencontrer des perturbations suite à un incident sur l'antenne réseau qui couvre votre secteur, suite à un...
-
-
