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Votre téléphone / Votre SIM

Pouvez-vous m’aider à activer les appels wifi sur mon iphone XR ?

Bonjour à tous,
J’ai fait ma portabilité vers Lapostemobile le 3 septembre dernier.
J’utilise un iphone XR depuis 18 mois, la fonction Appel Wifi n’est malheureusement pas encore active à ce jour, et n’apparait pas dans les réglages comme c’était le cas précédemment avec l’opérateur Red.
Je précise que mon XR est à jour, et que la fonction VoltE est active.
Le service client me répond que l’appel wifi est bien activé chez Lapostemobile et m’a demandé de contacter Apple. Ce que j’ai fait ce matin, Apple m’a fait intervertir ma carte sim Lapostemobile avec une sim Bouygues, pour constater que la fonction appel wifi fonctionne bien sur mon XR avec la sim Bouygues.
Pouvez-vous m’aider à activer les appels wifi sur mon iphone XR svp ?
Bonne journée.

Marcos
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Yohan
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Marcos,

La VoLTE (Voice over LTE) et la VoWifi (Voice over Wifi) sont deux technologies permettant d’émettre et de recevoir des appels de meilleure qualité.

Afin de pouvoir en bénéficier vous devez :

  • Avoir un Forfait La Poste Mobile
  • Avoir un Mobile éligible
  • Être sous couverture 4G (pour la VoLTE) ou Wifi (Pour la VoWifi)
  • Être en France Métropolitaine
  • Disposer sur le mobile de la dernière mise à jour logiciel

Je suis navré cependant la VoWifi, n'est pas encore disponible sur les mobiles Iphone.

La Poste Mobile travaille actuellement avec Apple afin de déployer cette option dans les plus brefs délais.

Je reste disponible en cas de besoin.

Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête qualité qui vous sera envoyée.

Bonne journée.

Yohan

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