Faire une recherche

Question en attente de réponse

Commentaires soumis à modération

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

carte activée mais pas de numéro reçu

j'ai reçu ma carte, le suivi client me signale qu'elle est active mais je n'ai pas de réseau et pas reçu de numéro. Merci de m'indiquer la marche à suivre.

NicolasO
NicolasO

NicolasO

2 / 100
jetons
Niveau
0
Nombre de réponses
1 réponse
Nom de l'auteur
NicolasO
Date
18 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
50 vues
question
q

Les réponses

Jonathan
Jonathan

Jonathan

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour NicolasO,

Si votre demande concerne une nouvelle souscription avec une portabilité de numéro de téléphne, votre carte SIM s'active à la date de portabilité.
S'il n'y a pas eu de demande de portabilité, vous pouvez utiliser votre carte SIM une fois votre ligne active.

S'il s'agit d'un changement de carte SIM sur un dossier déjà existant, vous pouvez activer votre carte SIM depuis votre Espace Client en vous rendant dans la rubrique : "MON TELEPHONE / MA SIM" puis "Activer ma nouvelle carte SIM". Il est également possible d'effectuer le nécessaire avec le Service Client.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Merci.
Jonathan.

Nom de l'auteur
Jonathan
Date
réponse
r