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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas de débit en 4g ?

Bonjour , malgré 4 ou 5 barres de réception en 4g , débit inférieur à quelques ko/s rendant impossible toutes connections.
Apn vérifié et conforme à ce que vous préconisez. J'ai 30 go dispo sur mon forfait. Tout fonctionne bien en wifi. Merci . Je suis à Grenay 38540 . Merci

chris
chris

chris

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Les réponses

Cécile
Cécile

Cécile

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chris,

La 4G permet un débit maximum théorique de 115Mbit/s avec un mobile compatible, soit jusqu’à 7 fois plus vite qu’en 3G+. L’option permet ainsi de se connecter au réseau 4G et de bénéficier des meilleurs débits Internet disponible sur le réseau SFR.

Pour profiter au mieux de la 4G, il faut :

  • Posséder un mobile compatible et paramétré 4G
  • Disposer d’un forfait compatible 4G
  • Etre dans une zone couverte par la 4G

Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne.
A tout de suite.

Cécile

chris
chris

chris

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Problème résolu en bidouillant dans les options d'APN. La configuration proposée par la poste mobile que soit en automatique ou en manuel ne fonctionne pas sur mon redmi 6 . Ce qui est étonnant c'est que tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois , je n'ai rien modifié sur mon téléphone et du jour au lendemain c'est la galère.
A noter que je n'ai jamais eu ce problème chez d'autres opérateurs.
Merci tout de même pour la prise de contact rapide de la part de la poste.

Caroline
Caroline

Caroline

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Bonjour Chris,

Je suis ravie que cela fonctionne à nouveau.

Je reste disponible en cas de besoin.

Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête qualité qui vous sera envoyée.

Bonne journée.

Caroline.

Donyann
Donyann

Donyann

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Bonjour Chris,

Je viens d'acquérir un Redmi 5 Plus et je rencontre le même problème, connecté en 4G mais un débit à 0.8ko/s en moyenne malgré du forfait disponible.
Sur mon Samsung S5 mini aucun problème d'internet.
De plus, mon amie à qui j'ai récupéré son téléphone était sous Free et se connectait avec se même téléphone à internet sans paramétrage spécifique.

Quelles ont été vos modifications apportées dans les options APN s'il vous plait ?

Merci par avance et excellente journée et année.
Yann

Céline
Céline

Céline

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Bonjour Donyann,

Suite à la mise à jour Android des mobiles de la marque Xiaomi, les paramètres internet ne sont plus reconnus.

Grâce à nos clients qui nous ont alerté rapidement,

La Poste Mobile a su trouver une solution afin de vous permettre de vous connecter de nouveau à internet.

Voici les quelques modifications à apporter à votre mobile. :

Dans les paramètres du téléphone > Cartes Sim & Réseaux mobiles > sélectionner la carte SIM > nom des points d'accès et modifier le point d'accès.

Nom : Web La Poste Mobile
APN : Sl2sfr
Proxy : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : non défini
MMSC : http://mmsdebitel
Proxy MMS : 10.143.156.003
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default, mms

Rédémarrer le téléphone.

Merci de me faire un retour.

Céline.

chris
chris

chris

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Bonjour ,
J'ai quelques petites différences de configuration , si la solution de la poste ne fonctionne pas , faites moi signe , je vous les donnerais.

Une bonne année à vous également.

Cécile
Cécile

Cécile

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Merci d'avoir répondu à la demande de Donyann et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne fin de journée.

Cécile

Donyann
Donyann

Donyann

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Bonjour Chris et Céline,

Les paramètres fournis par Céline semblent fonctionner à ce jour.
Merci à vous deux pour vos retours.

Belle journée.
Yann

Caroline
Caroline

Caroline

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Bonjour Donyan,

Je suis ravie que cela fonctionne.

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Caroline