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je ne peux pas accéder à mon compte et ne peux pas avoir un autre code confidentiel par sms non plus, comment faire??

je souhaiterais avoir une facture de mon forfait, je ne peux pas accéder à mon compte, numéro et code confidentiel ne correspondent pas soi-disant, j' ai essayé de demander un autre code mais ça ne marche pas, non plus.

edvin
edvin

edvin

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1 réponse
Nom de l'auteur
edvin
Date
28 septembre 2020
il y a 9 mois
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113 vues
question
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Les réponses

Emmanuelle

Emmanuelle

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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Edvin,

Vos factures sont disponibles 12 mois sur votre espace client.

Afin d'accéder à l'espace client, vous devez utiliser le lien suivant : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati.... Puis merci de renseigner votre n° de téléphone dans l'identifiant et cliquer sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code.
Notez ensuite le code reçu puis valider.

Si vous avez déjà effectué cette manipulation, je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne concernée en message privé afin que je puisse réinitialiser votre code confidentiel.

Emmanuelle

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Emmanuelle
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