disque dur envoyée ..

Bonjour, je voudrais savoir si vous avez reçu le disque dur, suite a notre échange par par mail, nous sommes ou par rapport au service de recouvrement, car dans 4 jours ils vont me relancer, je voudrais si vous avez eu un contact avec eux, pour info je ne toujours pas de service VOD REPLAY , NEXFLIT, demain encore un technicien viens chez moi.. pourquoi ? je demande a votre service vue que selon SFR le problème vient d 'extérieur... pour être exact .j espère que demain tout sera dans l'ordre