j ai resilier chez vous et j ai renvoyer la box mais et lapostemobile me dis que non j ai besoin de votre aide

Bonjour Till,
Selon l'historique de votre colis, il est livré le 30 Septembre à notre service logistique, sauf qu'il n'est toujours pas enregistré sur votre dossier.
Je tiens à vous informer qu'il existe un retard d'enregistrement des colis reçus récemment d'une à deux semaines, cependant, je vous prie de patienter quelques jours le temps que votre dossier soit à jour.
Aucune facture n'est prévue pour le non-retour de ce matériel, je vous l'assure.
Une fois votre colis est enregistré, vous ne serez plus relancer par rapport à ce sujet.
En comptant sur votre compréhension et restant disponible.
Samia.