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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas de réseau sur carte SIM prépayée après identification ?

Bonjour,

Après avoir acheté une carte SIM prépayée, un SMS m'a été envoyé, me demandant de m'identifier sur internet. À ce moment-là, je n'avais pas accès à un ordinateur, la ligne a donc été interrompue (je peux recevoir des appels et SMS, mais pas en envoyer).

Je me suis identifié aujourd'hui, mais depuis, rien n'a changé. Est-ce que la réactivation est automatique et prendre un certain temps ?

Autre problème : l'adresse mail avec laquelle j'ai effectué l'identification n'est plus valide, je m'en suis rendu compte après coup. Après l'activation, est-ce qu'un mail nous est envoyé pour réactiver la carte SIM ou pas ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Patricio
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Les réponses

Bonjour Patricio,

Votre ligne prépayée a été activée sans connaître encore votre identité et c'est une obligation pour tous les opérateurs.

RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... pour renseigner les informations nécessaires.

Sans déclaration de vos coordonnées, votre ligne sera suspendue puis résiliée.

Ayant fait le nécessaire ce jour, vos coordonnées vont être mises à jour sous 24h à 48h ouvrées.

Vous recevrez un sms de remerciement, une fois celui-ci reçu, votre ligne sera rétablie.

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?