Se connecter a son compte perso via internet et l'appli lapostemobile sur son téléphone

Bonjour,

Je suis nouveau client mobile chez vous, le portage de mon ancien numéro a été effectué il y a 2 paires d'heures et j'ai essayé à plusieurs reprises de me connecter à mon compte perso, et impossible, depuis le site internet lapostemobile.fr et l'appli mobile j'ai demandé plusieurs fois un nouveau mot de passe pour mon compte, à chaque fois ça me renvoie par sms un mot de passe, et quand j'essaie de me connecter avec, je n'arrive pas à accéder à mon compte, on me dit :' Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu'un robot n'est pas en train de se connecter.'.
Je me dis que c'est peut être encore un peu tôt ?
Merci pour votre aide

Da Cunha Rodrigues Thais