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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment recevoir une nouvelle sim quand on a perdu la première avant déblocage du compte client ?

Bonjour,

Mon chaton a fait disparaitre ma nouvelle carte sim avant que je puisse l'utiliser, et donc la débloquer pour avoir accès à mon code client. Quelles sont les démarches pour en recevoir une autre plus vite ?
Merci beaucoup!
Bien cordialement,

AnneL
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Les réponses

Cécile
Cécile

Cécile

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Equipe La Poste Mobile

Bonsoir Anne,

Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€).

  • Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.
  • Le code PIN sera 0000.
  • Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n’apparaîtront pas sur la nouvelle.
  • A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati..., rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services.

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer le numéro de votre ligne ainsi que votre adresse postale complète svp.

Cécile