ate.tv (erreur est survenue'

Bonjour Frederic,
Nous constatons que votre box n'est pas alimenté électriquement, ou bien non connecté à la prise câble.
Sinon, merci d'effectuer les manipulations suivantes en respectant l'ordre ci-dessous:

• Éteindre le modem avec le bouton Marche/Arrêt qui est situé sur le côté arrière de la box.
• Dévisser le câble antenne, le retirer pour quelques secondes et le revisser par la suite,
• Rallumer à la fin la box.
• Appuyez sur le bouton "Reset" au dos de la box.
Restant disponible.
Faiçal.

Bonjour Frederic,
Toutes nos excuses du mal entendu !
Hier au moment où nous avons effectué des tests à distance, nous avons constaté des symptômes d’une déconnexion box, comme un arrêt électrique ou bien le box alimenté mais déconnecté du réseau, ce qui génère l’impossibilité d’accès au portail de la chaine.
Nous avons testé le box à l’instant, la connexion est de retour, mais avec une dégradation !
Nous le signalons au service réseau, nous reviendrons vers vous dès que possible !
Si vous avez envoyé un mail depuis votre espace client box "Nous contacter par mail", nos conseillé vous répondrons dès que possible, aucune information censurée, vos commentaires ci-dessus sont postés.
Nous restons à votre entière disposition si besoins.
Faiçal.