Portabilite la poste vers nrj

Bonjour j'avais un petit problème avec ma portabilité J'ai souscrit un abonnement vers NRJ en gardant mon numéro de téléphone ma puce c'était une Lycamobile maintenant c'est la poste j'avais fait une portabilité vers la poste maintenant je veux aller vers NRJ mais quand la portabilité se lance je reçois un message je cite '' Dear Customer, Your portout has been rejected due to the reason 'failed eligibility:number not active with the OPD' please contact your donor operator je voulais savoir si vous pouvez m'aider à résoudre mon problème svp contacter moi au 07******** merci