Cette question a été résolue
Connexion 4G impossible à GRAVESON (13690) depuis plusieurs jours. Panne d'antenne ?
Bonjour,
Depuis une bonne semaine, je n'arrive plus à accéder à internet avec mon téléphone sans passer par le WIFI.
Mon téléphone est un XIAOMI Redmi note 8 (M1908C3IC). Je l'ai re-paramétré à plusieurs reprises en suivant les indications de votre site mais ça n'a rien changé.
Selon votre carte, ma commune, GRAVESON, et notamment l'endroit où j'habite, se trouve en zone de très bonne couverture 4G.
N'y aurait-il pas un problème avec une antenne relais ?
Cordialement,
Michel
Bonjour Michel,
A ce jour, je ne constate pas d'incident depuis l'antenne réseau qui couvre votre secteur.
Suite à la mise à jour Android des mobiles de la marque Xiaomi, les paramètres internet ne sont plus reconnus. Grâce à nos clients qui nous ont alerté rapidement, La Poste Mobile a su trouver une solution afin de vous permettre de vous connecter de nouveau à internet. Voici les quelques modifications à apporter à votre mobile :
- Dans les paramètres du téléphone, vous devez sélectionner "Carte SIM et réseau mobiles".
- Sélectionner la carte SIM.
- Puis sélectionner "nom des points d'accès" et "modifier le point d'accès".
Vous devez effacer le contenu inscrit dans la rubrique :
- Proxy
- Port
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe
- Serveur
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer d'autres vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message.
Merci.
Jonathan.
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
64% des internautes ont trouvé cette réponse utile
-
-
Panne réseau 4G ?
Bonjour, depuis le 17 août, date du dernier problème signalé, le réseau 4g fonctionnait à peu près : débit faible. Mais depuis le 9 septembre plus de 4g à mon domicile. Je suis...Bonjour Idan, Si j'ai bien compris votre demande, vous n'avez pas accès à vos services. C'est bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos... -
problème de connexion avec 4g
bonjour depuis 15 jours j'ai des problèmes de connexion 4g (j'ai un sony XPERIA L1 G3312 forfait 60GO) peu importe l'endroit .il ya le 4g qui s'affiche avec flèches montante et...Bonjour coco59, Le dysfonctionnement que vous rencontrez peut être dû à une mise à jour Android de votre téléphone qui fait que votre Sony ne soit plus paramétré ou à... -
Probleme de connection internet (Data 4G)
Bonjour, Ma fille vient d'acheter un forfait SIM La Poste Mobile. Ca a très bien marché pendant 2 heures, puis d'un seul coup plus de data (4G). Par contre, pas de problème...Bonjour Yves, Je suis vraiment navrée. Au vu de votre dossier, une demande d'analyse auprès du service expert est en cours, vous serez recontacté sur le numéro 0616200963... -
4g bloque et marche au ralenti
Bonjour, Depuis 2 jours ma connexion internet 4g pose de nombreux problèmes. Soit elle se coupe complètement, soit elle fonctionne au ralenti. Merci de votre aide car...Il est possible qu'une antenne soit en panne. Je vous envoie un message en privé pour que je puisse procéder aux vérifications. A tout de suite, Emmanuelle -
Problème de Dns
Bonjour Me femme et moi sommes titulaires d'une offre 60Go. Aujourd'hui, impossible de se connecter en 4g, pour tous les 2. Ayant un problème avec l'appli Freebox qui ne...Bonjour Stef, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre investissement sur le forum. :) Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions...
-
-
