Activation compte

Bonjour,
Je rencontre comme beaucoup de nouveaux abonnés des difficultés pour activer mon compte. Impossible d'obtenir un mot de passe par SMS malgré de multiples tentatives.Voici le message d'anomalie:
Erreur Une erreur est survenue.
Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement.
J'ajoute que j'ai reçu ma carte Sim il y a 2 jours.