Question en attente de réponse
comment annuler collecte pour un tiers
je vois qu'une conso de 5 euros viens s'ajouter à ma facture qui reste inexpliquée qu'en est il? on me dit (sfr) qu'il s'agit d'un numéro ou d'un service sur-côté que j'ai sollicité comment m'en désabonner et d'abord l'identifier?
merci
Les réponses
Bonjour papamaia,
Les motifs de surfacturation peuvent être:
- des appels vers des n° ne faisant pas partie de votre abonnement
- des connexions internet au delà de votre enveloppe internet en inclus
- une souscription à une option supplémentaire
- Un éventuel prorata ou un achat de carte SIM ou encore l'achat d'une recharge
Afin de pouvoir vous renseigner sur votre facture, je reviens vers vous en message privé (mail) par mesure de sécurité.
A tout de suite !
Daisy
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Comment faire pour résilier mon contrat sans engagement?
Je veux annuler mon contrat et mon numéro et je n´arrive pas à le faire en ligne, pouvez-vous m´indiquer la démarche à suivre svp? (Si il est nécessaire d´envoyer des documents...Please contact the support team, they will be able to help you with the problem. https://flappy-bird.io -
En portabilité, comment recevoir le remboursement de la facture au prorata ?
Bonjour, Suite à portabilité, je reçois une facture à 0€ mais il apparaît dessus que vous me devez 7,60€ au prorata. Aucune date de remboursement n’est indiquée, et la facture...Très bien. En effet, après vérifications, nous vous devons 7.60€. Le remboursement à été mis en place par virement le 18/05/21 :) Marine.
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