Question en attente de réponse
Facturation hors forfait appels voix nationaux ?
Bonjour, une amie a été facturée 10 € pour un appel que vous classez "hors forfait appels voix nationaux". Facturation que vous estimez à une durée de 2 h. A quoi cela correspond-il ? Aucun appel de sa part au numéro mentionné, ni aucun appel d'une telle durée...
Les réponses
Bonjour Manu85.
Les appels voix nationaux sont des communications vers des numéros mobiles ou fixes métropolitains non surtaxés. SI vous avez une forfait avec appels illimités ces numéros ne sont pas facturés.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Allan
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J'ai atteint les 30€ de hors-forfait (à l'étranger hors Europe).
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pourquoi ma facture est 4 x plus élevée sans avertissement ?
Bonjour, La facture du 05/04/24 est sur 40.99€ au lieu de 10.99 !!! Pourrais-je bloquer les nos indésirables qui me font faire du hors forfait ? Merci d'avance pour vos...Avec plaisir. À très bientôt Margaretha ! Asmaa -
hors forfait Europe zone 1 injustifié
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J'ai 15Go utilisables en Europe mais j'ai été facturé 30 €de hors forfait pour 1,22 Mo depuis l'Italie.Est ce normal?Bonjour Paprika Merci d'avoir répondu à la demande de Gili , et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne fin de journée. Asmaa -
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bonjour j'ai un forfait la poste mobile 50go appel sms illimité 15Go utilisables : depuis l'Europe et les DOM/COM mais avec le brexit j'ai un douteBonjour eleonore, Si je comprends bien, vous souhaitez savoir si vous pouvez utiliser votre ligne depuis le Royaume-Uni sans être facturé en hors forfait, c'est bien cela...
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