Question en attente de réponse
Consultation facture et 1er mois offert mais facturé?
Bonjour, j'ai souscrit un forfait avec le 1er mois gratuit, j'ai toutefois reçu une facture de 1€61, facture que je n'arrive pas à ouvrir donc je ne sais pas à quoi correspond cette petite somme! Un peu galère l'utilisation du site...
Les réponses
Bonjour IsaRey,
Lorsque vous effectuez une souscription, vous réglez la carte SIM et le premier mois d'abonnement à l'avance.
Votre première facture comporte toujours un prorata, soit la première journée d'activation de votre ligne.
Le mois offert se met en place dès votre deuxième facture.
Si vous le souhaitez, je vous envoie un message en privé (mail) afin que je puisse vérifier si cela a bien été pris en compte.
A tout de suite,
Emmanuelle
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