Comment suivre une demande de rétractation?

Bonjour,
J'ai envoyé un courrier simple le 26 /12 pour un rétractation d'une commande de forfait (Et d'un téléphone) passée le 16/12 et reçu finalement le 31/12.
A ce jour je n'ai aucunes nouvelles? J'ai bien pris note que j'avais jusqu'au 13 /01 pour me rétracter (Date de réception + 14 jours) mais faut il que je fasse une nouvelle demande en recommandé.
Cordialement.
Nicolas